Chính sách đổi hàng


Sau khi nhận hàng, kiểm tra mẫu mã, thanh toán đầy đủ, khách hàng có thể thử hàng thoải mái tại nhà.

 

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, khách hàng vui lòng đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc trên giá so với sản phẩm muốn đổi.

 

1) Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận, nếu sản phẩm không vừa, bị lỗi, hoặc khách muốn đổi sang sản phẩm khác, vui lòng liên hệ lại với shop trước để được hỗ trợ về quy trình đổi trả hàng.

 

2) Nếu trong trường hợp hàng bị lỗi hoặc giao nhầm hàng, và khách hàng vẫn muốn nhận lại sản phẩm đúng, shop sẽ ship đổi lại hàng đúng cho khách hàng. Mọi chi phí phát sinh về phí ship, shop sẽ chịu 100% cho khách hàng.

 

3) Trong trường hợp khách hàng muốn đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác, khách hàng vui lòng gửi lại hàng về shop và thanh toán tiền ship đi, shop sẽ gửi lại hàng và chịu phí ship lại cho khách hàng.

 

4) Trong trường hợp sau 7 ngày kể từ ngày nhận, khách hàng vẫn chưa chọn được sản phẩm ưng ý, shop sẽ "bảo lưu" quyền đổi hàng cho khách hàng thêm 7 ngày nữa để khách hàng có thể chọn được sản phẩm mình mong muốn.

 

5) Các bước đổi hàng:

- Bước 1: Thông báo cho Ớt Store về sản phẩm khách hàng đang có nhu cầu đổi và sản phẩm mới muốn đổi sang.

- Bước 2: Đóng gói lại bưu kiện hàng, sau đó gửi lại shop về địa chỉ cửa hàng Ớt Store số 37, ngõ 161 Thái Hà, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội - sđt 0964.266.604 (phí ship sẽ áp dụng như các lưu ý bên trên).

- Bước 3: Khách hàng mang gói hàng tới bưu điện hoặc văn phòng dịch vụ chuyển phát gần nhất để gửi gói hàng lại cho shop và thanh toán tiền ship đi nếu trong trường hợp đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác.

- Bước 4: Sau khi nhận được bưu kiện gửi về, shop sẽ gửi lại hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

 

Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0964.266.604 từ 9:00 đến 20:00 hàng ngày, hoặc để lại tin nhắn trên fanpage của shop, hoặc gửi email về địa chỉ admin@otstore.com.vn để được hỗ trợ.